Что делать если купили стиральную машину а дома обнаружили дефект

Что делать если купили стиральную машину а дома обнаружили дефект

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Для ответа на этот вопрос рассмотрим три ситуации. Согласно п. Научный сотрудник из учреждения образования Киото Акико Такаока после исследования поведения четвероногих сделал очень удивительное открытие. Вы привычно запустили стирку, занялись делами… пришли проведать свою машинку и вдруг обнаружили, что она устроила вам локальный потоп? Если ваша машинка сломалась, найдите инструкцию и изучите ее.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Приобретая габаритную бытовую технику, такую, как стиральная машина, покупатель надеется, что она прослужит ему долго. Случается, что покупка по какой-то причине перестает его устраивать.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый раз, как в инструкции сказано, без белья. Все прошло удачно. На следующий день с бельем тоже постирала отлично. Так простояла минут , без каких-либо действий, после чего, попытавшись отменить заданные программы кнопкой ОТМЕНА, в течении. Ни на какие сбросы, изменения программы не реагирует, воду не набирает и остатки не сливает. Фильтр смотрели, все чисто, шланги тоже на правильной высоте подключены. Обратившись в магазин, где я её приобрела, мне дали телефон сервисного центра, куда посоветовали обратиться.

В сервисном центре сказали, что именно эту модель смотреть мастер будет, НО только платно, плюс, нужны какие-то заявления и пр. Мало того, что за правильным оформлением гарантийного талона пришлось в магазин приезжать дважды, так как продавцы не в курсе, как и куда ставить штампы и пр. Гарантия на машинку 2 года!!! Возможно, ли заменить или вернуть некачественный товар, или настаивать на бесплатном сервисе? Что делать в данном случае? Конечно, же мне бы хотелось что бы новая вещь была новая, а не только что купленная и ремонтированная.

Могу ли я в магазине настаивать на бесплатной диагностике и в течении какого периода? Начну с того, что как я уже и говорил в предыдущем ответе посетителю, определить неисправность вашей стиральной машины я не смогу, по описанным там же причинам. Можно было бы, конечно спросить у специалиста, но не зная даже модели машинки это бесполезно. Могу почти со стопроцентной уверенностью сказать, что продавец вас не обманул.

Во всяком случае он верил в то что говорил: машинка на самом деле новая, а значит исправная. Коробки от стиральных машин не сохраняет почти не один магазин. А стиральные машины фирмы BEKO подобных коробок вообще не имеют, а упаковываются в полиэтиленовую пленку с пенопластовым каркасом внутри.

Обратившись в магазин, где я её приобрела, мне дали телефон сервисного центра, куда посоветовали обратиться Но в принципе ничего страшного, сервисные центры для этого и предназначены. Вот здесь не совсем понятно: с чего бы это вдруг сервисный центр требовал оплату при обслуживании гарантийной техники? В первом случае нужно обращаться в другую мастерскую, а во втором можно смело требовать справку о том что данная машинка не может продаваться на территории РФ и не обслуживается здесь.

С такой справкой можно и в роспотребнадзор. Если его нет, то выбирайте другую модель — сэкономим тысячу рублей на подобной покупке, можно потерять гораздо больше. А то что продавцы не знают как правильно оформлять гарантийные документы, говорит об из профессионализме. Впрочем подобным явлением славятся практически все крупные торговые сети. Если ваша стиральная машина вышла из строя через два дня после приобретения, то забудьте о сервисных центрах и вообще о каких-либо ремонтах.

Только обмен на новую, либо расторжение договора купли-продажи! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара Когда этот срок пройдет, то для возможности обмена и возврата недостаток должен будет быть существенным.

Поэтому не теряйте времени и завтра же к продавцу! И не просто так, а с письменной претензией, написанной в двух экземплярах. Обязательно добейтесь, чтобы вашу претензию подписал кто-то из сотрудников магазина уполномоченный это делать, такими как правило являются управляющий, старший продавец и или специальный менеджер по гарантийному ремонту.

Если претензию подписать не удастся, то идите до ближайшей почты и отправляйте её заказным письмом на адрес продавца. Данный адрес должен обязательно присутствовать на уголке потребителя в торговом зале каждого магазина. Образцы написания претензий можно найти здесь. В течении 10 магазин вам обязан дать ответ. Скорей всего они предложат забрать у вас машинку для проведения экспертизы её работоспособности. Соглашайтесь, это лучший выход в данном случае. Однако можете потребовать, чтобы экспертиза проводилась в вашем присутствии.

Доставка машинки должна будет осуществляться силами продавца. При передачи машинки обязательно составьте акт, к котором должно быть указано:. Описание внешнего вида — все царапинки, вмятины и прочие следы механического воздействия на корпусе если они есть, конечно. Один экземпляр остаётся у вас. Дальше всё зависит от результатов экспертизы.

Ели неисправность действительно присутствует, то машинку вам скорей всего обменяют без разговоров, т. Но может всё оказаться намного проще, и магазин после предъявления вами претензии сразу согласится с вашими требованиями. В любом случае будет интересно и познавательно узнать продолжение вашей истории, может при необходимости и я смогу что-нибудь посоветовать. Скажите, что делать?

Здрасвуйте, у меня похожая ситуация со стиральной машинкой, я приобрела ее в магазине, доставка была только через 3 недели. При первой же стирке в машине мы услышили какой-то скрежет. Хочу обратиться в магазин что-бы обменяли на новую. Вправе ли они мне отказать 1 если установка осуществлялась своими силами и 2 если после покупки до сегодняшнего дня прошло больше 15 дней за счет доставки?

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста: На следующий день обратилась к продавцу. Он сказал, что нужно обратиться в сервисный центр для освидетельствования. Но вопрос: нужен ли мне такой аппарат, который, не проработав и суток, нужно починять если в СЦ скажут, что требуется ремонт. Если подтвердят, что это какой-то деффект - то мне его должны обменять, правильно? Я бы хотела обменять его на аналогичный товар без обращения в СЦ.

Возможно ли это? Или только в СЦ? Заранее благодарна за совет! Пишите претензию с требованием возврата денег и передавайте ее под роспись продавцу.

Пусть продавец, если ему нужно, сам обращается в СЦ. Но мне могут сказать, что это я аппарат испортила. Деньги ведь сразу не вернут, или обмен не сделают? Продавец обратится в СЦ, ответ нужно долго ждать.

И еще: пожалуйста, скажите, а все эти законы действительны только в России, или в Украине тоже? По закону вы имеете право требовать возврат денег, если с момента покупки не прошло 15 дней. Срок удовлетворения требования 10 календарных дней.

Продавец имеет право в этот срок провести доп. Если в возникновении недостатка виновен покупатель, то это должен удостоверять соответствующий документ. Законов Украины я не знаю. А в связи с последними событиями, вообще сомневаюсь, что на Украине существуют и исполняются какие либо законы.

Подскажите пожалуйста. Нам ответили, что в течении 14 дней будет ответ, но ответа нет и машинка сломанная находится у нас дома. Как нам быть? Чем вы можете подтвердить, что недостатки первый и второй раз были одинаковыми, то есть что из строя вышел один и тот же узел?

И, кстати, что значит отказались? Вы оформляли какие-либо документы? Во-первых, на табло писало такую же ошибку как и в первую поломку, а во-вторых, мастер, который приезжал по вызову от сервисной службы сказал, что опять надо менять электронную плату и об этом свидетельствует акт, который был составлен им. Он же сказал, что мы можем отказаться от ремонта и потребовать либо замены, либо возврата денег.

В акте мы указали, что хотим вернуть деньги за машинку и в заявлении, составленном в магазине тоже. У вас остался на руках документ, подтверждающий ваше требование возврата денег? Например, копия заявления с подписью продавца. Да, у нас есть копия акта обследования и копия заявления, но в заявлении продавец не ставил подпись. Плохо, что ваше заявление не заверено продавцом. Я бы на вашем месте написал бы претензию с требованием возврата денег и вручил бы ее под роспись продавцу.

То есть, нам сейчас стоит помимо заявления написать еще и претензию с подписью продавца. А дальше что делать?

По закону требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течении 10 дней, включая проверку качества и экспертизу, если продавец посчитает нужным их проводить. Через 10 дней, если ваше требование не удовлетворят, придется обращаться в суд.

Доброго дня. Купили в интернет-магазине 25 июня стиральную машину. Через пять минут после доставки обнаружили в барабане отсутствие детали- "ребра-лопасти" ,как правило их три, в этой машине всего два и отверстие для отсутствующей третьей, видимо его функция перекидывание вещей в барабане.

Позвонили поставщику, чтоб вернулся и забрал,- он ответил отказом, не его это дело.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней? Когда можно вернуть стиральную машину обратно в магазин? Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Можете использовать старый дедовский метод — туалетную бумагу, она помогает обнаружить даже малейшую влажность. Если стиральная машинка потекла именно из-за проблем со шлангом, то неисправность можно будет ликвидировать в кратчайшие сроки при минимальных затратах.

Что делать, если стиральная машина сломалась через 2 дня после покупки?

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Коллега купил наушники со встроенной в них звуковой картой в ДНС. При подключении к домашнему ПК, обнаружил посторонний шум постоянное жужжание как то не особо хорошо. Решил вернуть товар, идет в ДНС спросить порядок возврата, а ему отвечают, что наушники это сложный технический товар и возврату не подлежит. Ладно, ввиду того что я проработал в РПН, решил подсобить ему.

Претензия потребителя на некачественный товар с требованием о замене на товар надлежащего качества. Однако в процессе эксплуатации стиральной машины по истечении 57 дней со дня покупки был обнаружен недостаток - описать неисправности, например, стиральная машина протекает, не сливает воду, не работает функция

Добрый день! Купили в магазине В-Лазер стиральную машину,в этот же день подключили,так как это указано в инструкции,машина не работает! Звонили в центр поддержки,сказали вызывать мастера по гарантии и ремонтировать! В гарантийном талоне еще нет никаких отметок!

Как вернуть стиральную машину в магазин течении 14 дней если она сломалась

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Потребность в возврате купленной стиральной машины может возникнуть по разным причинам, например:. Согласно ст. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого? При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно.

Как правильно вернуть стиральную машинку в магазин

Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта. Для возврата покупки нужно грамотно составить претензию со своими требованиями, в ней указывают:. Претензия должна быть в двух экземплярах, первый — направляется в магазин, а второй с отметкой от представителя магазина остается приобретателю. Дорогие читатели!

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

Статья О компании Доставка Регион: г. Работаем с 8 до 22 Контактная информация. Работаем ежедневно c 8 до

Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый раз, как А стиральные машины фирмы BEKO подобных коробок вообще не имеют, .. Машинку купила , а сломалась могу ли я написать претензию в что машинка исправна и никаких дефектов не обнаружено.

Что делать если привезли бракованную стиральную машину

Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата. Наличие стиральной машины в указанном перечне указывает на то, что в течение 14 дней не допускается ее возврат при условии надлежащего качества.

Можно ли вернуть стиральную машину в исправном состоянии

В первые часы обнаружился дефект резинки о чем нам не сообщалось, она вставлена с другой машинки и не подходит. Приехал мастер снял резинку, сказали что заменят.

Как правильно вернуть стиральную машинку в магазин. Приобретая в магазине стиральную машинку, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи.

Замена и возврат товара

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.